Telldus Net aktiveras ej

[pfassberg]

Hej!

Jag har köpt två st Telldus Net.

Den ena fungerade på första försöket - den andra går inte att aktivera.

Den dyker inte upp i Live. Den går inte att aktivera med aktiveringskoden.

Den svarar inte på UDP broadcast från TellStickNetFlasher-fw4.exe.

Men:

Den får en IP-adress med DHCP.
Den söker upp midas.telldus.se och anropar /manufacturing/mac och får även ett svar som jag inte kan tolka.
Men sedan fortsätter den i en oändlig loop där och upprepar anropet typ varannan sekund.

Någon som har en ide om vad som kan ha hänt?

Finns det en reset-möjlighet eller någon sätt att flasha den trots ovanstående?

Tack!


// Peter

[micke.prag]

Du har fått svar på ditt supportärende.

[pfassberg]

Ja, det har jag.

Föredömligt snabbt och bra lösning!

Info till övriga intresserade: Lösningen är att byta ut enheten då den inte går att flasha om.

[eviljava]

Detta låter exakt som mitt problem:

* Den dyker inte upp i Live.
* Den går inte att aktivera med aktiveringskoden.
* TellStickNetFlasher-fw4.exe. hittar inte min tellstick.

När jag kopplar in den så pulserar den bara rött (ungefär som "heartbeats").

Den får dock en IP-adress och ploppar upp i routerns host-list.
Men jag har noterat att MAC-adressen som finns på labeln under tellsticken inte är samma som visas i routerns host-list. Bara de första 3 hexgrupperna är likadana.

[micke.prag]

@eviljava: Sänd oss ett supportärende så kan vi hjälpa dig.

[eviljava]

Japp, jag har lagt en supportticket och har fått hjälp under dagen.

[tio Pepe]

Jag har exakt samma symptom och har gjort ett supportärende.
Eviljava, det skulle vara bra att veta vilken slags hjälp du fick av supporten.

[tio Pepe]

Nu har jag också fått hjälp. De gör en ändring i sin databas.

Ett tips som förtjänar att upprepas: När du gör din ticket så kan du skicka med svaren på följande frågor:
Vad har du för aktiveringskod?
Hur lyser TellStick Net när den är inkopplad?
Vad har du för router?

[micke.prag]

Vad det blir för åtgärd går inte att svara på generellt för alla fall är unika. Vi måste först undersöka vad som är felet.

@tio Pepe: Exakt, allt det underlättar för oss så vi kan hjälpa er snabbare.