Tellstick funkar inte längre!

Moderator: Telldus

valle2000
Posts: 18
Joined: Thu Jan 18, 2018 11:08 am

Tellstick funkar inte längre!

Post by valle2000 » Thu Jan 18, 2018 11:08 am

Installerade igår min Tellstick, lade in alla mina befintliga Nexa-mottagare i Telldus center och allt funkade underbart! Jag är dessutom rörelsehindrad och sitter mycket vid datorn, uppskattar därför oerhört om jag kan tända/släcka mina lampor när jag sitter där.

Men idag när jag har försökt har det varit tvärstopp!
Vid varje klick på en glödlampsikon i Telldus center visas texten "Tellstick not found".

Har under dagen testa flera datoromstarter, ominstallation av mjukvaran men ingen skillnad. Testade stickan i en annan dator och då gick den, men vägrar fungera i min nu. Vad har hänt, vad är fel?
I enhetshanteran finns stickan och fungerar utmärkt enligt den texten, medan Telldus center visar texten "Tellstick not found" vid varje försök att tända/släcka något.

Det känns väldigt frustrerande.
Kör Vista 64bit på datorn.

micke.prag
Site Admin
Posts: 2242
Joined: Thu Jan 18, 2018 11:08 am
Location: Lund
Contact:

Post by micke.prag » Thu Jan 18, 2018 11:08 am

Har du fått din TellStick utbytt mot en med extern antenn?

Om inte föreslår jag det. Då har du tillfälligt två TellStick att testa med. Så kan vi åtminstonde se om det är skillnad på två olika TellStick eller om det bara är ett programvaru-problem.
Micke Prag
Software
Telldus Technologies

valle2000
Posts: 18
Joined: Thu Jan 18, 2018 11:08 am

Post by valle2000 » Thu Jan 18, 2018 11:08 am

Nix, har inte fått nån utbytt. Detta är den första jag har och fick den som sagt i veckan nu. Köpte den hos www.framtidshuset.se
Vart ska jag vända mig för att få en till att testa med som du nämner?

micke.prag
Site Admin
Posts: 2242
Joined: Thu Jan 18, 2018 11:08 am
Location: Lund
Contact:

Post by micke.prag » Thu Jan 18, 2018 11:08 am

Saxat från startsidan:
Om du upplever problem med räckvidden, skicka ett mail med din adress, batchnummer och inköpsställe till rma@telldus.se för utbyte.
Micke Prag
Software
Telldus Technologies

valle2000
Posts: 18
Joined: Thu Jan 18, 2018 11:08 am

Post by valle2000 » Thu Jan 18, 2018 11:08 am

Prövade nyss även via kommandotolken skriva t.ex:
tdtool --2 off
och programmet svarar "Turning off device 2, off - TellStick not found"

PS. Har mailat nu.

valle2000
Posts: 18
Joined: Thu Jan 18, 2018 11:08 am

Post by valle2000 » Thu Jan 18, 2018 11:08 am

Har fått nya stickan nu och prövat, den beter sig likadant.
Jag har idag testat att göra systemåterställning till hur min dator såg ut två dagar innan jag fick min första Tellstick levererad. Jag installerar mjukvaran + drivrutin, efter detta ansluter jag stickan. Då fungerar den utmärkt och jag kan tända/släcka min lampa i fönstret.
Men så efter första omstart/avstängning av datorn så slutar den fungera! Då ger Telldus center återigen beskedet "Tellstick not found" vid varje klick på tänd/släck knapparna, precis som jag beskriver i mitt första inlägg, trots att windows enhetshanteraren säger att enheten fungerar utmärkt.

Jag utförde systemåterställning och ominstallation totalt 3 ggr och varje gång fungerade stickan direkt efter installation, för att sedan alla tre gånger sluta fungera när datorn startats om.

Detta känns inte kul då jag lagt ut över 1000 kr på köp av stickan och ett fjärrstyrt grenuttag jag hade planerat använda ihop med den.

PeterT
Posts: 6
Joined: Thu Jan 18, 2018 11:08 am
Location: Sala, Sweden
Contact:

Post by PeterT » Thu Jan 18, 2018 11:08 am

Ofta fixar sig sådan problem om man helt enkelt bara kör windows update. Har du gjort det?

valle2000
Posts: 18
Joined: Thu Jan 18, 2018 11:08 am

Post by valle2000 » Thu Jan 18, 2018 11:08 am

Japp, och även innan jag började testa med systemåterställningar så var mitt Vista uppdaterat till senaste.

krambriw
Posts: 654
Joined: Thu Jan 18, 2018 11:08 am

Post by krambriw » Thu Jan 18, 2018 11:08 am

Du skriver ju att den första funkade i en annan dator och när du fick en ny så uppvisade den nya "samma fel-symptom"

Det låter på mig som om det är din dator som har något problem, inte Tellsticken

Be några fler om hjälp med att testa den i andra dator är mitt tips

mvh

valle2000
Posts: 18
Joined: Thu Jan 18, 2018 11:08 am

Post by valle2000 » Thu Jan 18, 2018 11:08 am

Sant, får göra det. Den testen jag gjorde då med en annan dator var bara för att konstera stickan fortfarande fungerade, inga tester hur den betedde sig där efter omstarter.
Fast även om det skulle visa sig vara min dator, kommer jag ju då inte ha nån aning om orsaken ändå...

valle2000
Posts: 18
Joined: Thu Jan 18, 2018 11:08 am

Post by valle2000 » Thu Jan 18, 2018 11:08 am

Förresten, en fråga.
Finns det någon möjlighet att kunna testa med nån tidigare version av mjukvara/drivrutin?

PeterT
Posts: 6
Joined: Thu Jan 18, 2018 11:08 am
Location: Sala, Sweden
Contact:

Post by PeterT » Thu Jan 18, 2018 11:08 am

valle2000 wrote:Sant, får göra det. Den testen jag gjorde då med en annan dator var bara för att konstera stickan fortfarande fungerade, inga tester hur den betedde sig där efter omstarter.
Fast även om det skulle visa sig vara min dator, kommer jag ju då inte ha nån aning om orsaken ändå...
För mig så låter det som ett problem som man "enklast" löser genom att helt enkelt installera om dator. Man kan leta i timmar utan att hitta problemet men ominstallerar man datorn så fungerar det smärtfritt! Och om du väljer ominstallation så undvik Windows Vista! Windows XP eller Windows 7 är stabila operativsystem och man får sällan drivrutinsproblem som du verkar ha med Tellstick på din dator.

krambriw
Posts: 654
Joined: Thu Jan 18, 2018 11:08 am

Post by krambriw » Thu Jan 18, 2018 11:08 am

Kan det vara att du har någon annan typ av utrustning kopplad till din dator där drivrutiner kanske stör varandra?
Du skriver att du är rörelsehindrad. Jag besökte en gång en arbetskamrat vars man hade en utrustning som styrde musen/cursorn beroende på hur han tittade på skärmen tror jag
Tellstick är en USB enhet och använder i grunden en generell drivrutin. Vad som händer vid omstart av din dator verkar vara att Windows automatiskt "återställer" till någon version så att Tellsticken inte längre fungerar

Svårt att diagnostisera men jag tror du skall börja med att fundera kring vad du har mer för typ av usb ansluten hårdvara

mvh

micke.prag
Site Admin
Posts: 2242
Joined: Thu Jan 18, 2018 11:08 am
Location: Lund
Contact:

Post by micke.prag » Thu Jan 18, 2018 11:08 am

Ja, finns det någon annan hårdvara kopplad till som använder FTDIs chip så finns det risk att mjukvaran "snor" TellStick. Vår programvara är skriven så att den inte ska ta något som inte är från Telldus. Tyvärr gör inte alla andra mjukvaror det :-(
Micke Prag
Software
Telldus Technologies

valle2000
Posts: 18
Joined: Thu Jan 18, 2018 11:08 am

Post by valle2000 » Thu Jan 18, 2018 11:08 am

Efter felsökande har jag nu lokaliserat felet. Det var ingen av de andra USB-prylarna anslutna som orsakade problemet. Istället det program jag använde för att övervaka temperaturer och fläkthastigheter, Everest. Utan tvekan orsakade just Everest mitt problem för så fort jag tog in programmet började Telldus center av och till klaga över att stickan inte hittades.

Allt annat är igång nu igen och Everest är avinstallerat, nu har stickan funkat klockrent i flera dagar! Tack för en underbar produkt.

Stort tack ändå också att jag fick stickan utbytt. Det är uppenbar skillnad på den med extern antenn när det gäller räckvidd och tack vare den kan jag från datorn nu även tända/släcka fönsterlamporna i rummet bredvid.

Post Reply