My forum

Fick min Tellstick net idag och när jag kopplade in den i vägguttaget så kom det en eldlåga och proppen gick. Den fungerar uppenbarligen inte.

Var tror ni felet ligger? Usb adaptern, usb sladden eller själva burken?
Någon annan som har stött på samma sak?

Det var USB-adaptern som hade brunnit. Tog mobilladdarens adapter och den kickade igång direkt.
Dock har jag inte lyckats få den att styra några mottagare ännu.

Har flera olika nexa selflearn enheter. Har rensat minnet på dem innan för att det inte ska vara fullt och Tellstick NET burken flashar till 2 gånger när man sänder på eller av kommando, men mottagaren reagerar inte. Oavsett vilket mottagare jag tar och hur låg ifrån den är.

Jag har dock fått upp ett par sensorer i Telldus Live så mottagningen verkar fungera. Hur felsöker jag vidare? Kan man koppla in sig direkt till burken på något sätt och se vad som händer?

Funderar på om det var något som dog i burken när USB adaptern brann.

Tjena,

Vad jag vet om finns inte möjligheten att surfa in på din tellstick NET, men jag skulle inte tveka 1 sekund på att returnera den direkt med tanke på vad som hände när du kopplade in den.

Hade inte heller tvekat om jag hade köpt den i en fysisk butik.

Nu köpte jag dock denna på cdon och de är inte jättesnabba eller smidiga när det gäller reklamation. Väntar fortfarande på bedömning från deras tekniker vad de ska göra åt saken.
I bästa fall får jag skicka tillbaka den och få en ny men det lär dröja.

Risken är att de tar slut på deras lager innan de har bestämt sig.

Ny TellStick Net och självklart en ny adapter är på väg. Skickar även med nytt kablage, om något är skadat.

Kanon! Snacka om support!

stefan.persson wrote:Ny TellStick Net och självklart en ny adapter är på väg. Skickar även med nytt kablage, om något är skadat.

Det kallar jag support!!

Min TellStick Net var oxå sönder när jag fick den från CDON!
Ska skicka in en reklamationsbegäran till CDON, men känns riktigt tråkigt...

Idag låg en fullt fungerande Tellstick Net i brevlådan med returkuvert.

Bättre service är svårt att få!!

Nu är det bara att se fram emot lite fler funktioner i Live så man får med olika sändare mm.

Sibner wrote:Min TellStick Net var oxå sönder när jag fick den från CDON!
Ska skicka in en reklamationsbegäran till CDON, men känns riktigt tråkigt...

Om du skickar ett supportärende till oss så tittar vi på det och kan byta ut den vid behov.

stefan.persson wrote:

Sibner wrote:Min TellStick Net var oxå sönder när jag fick den från CDON!
Ska skicka in en reklamationsbegäran till CDON, men känns riktigt tråkigt...

Om du skickar ett supportärende till oss så tittar vi på det och kan byta ut den vid behov.

Hej Stefan och alla andra!
Jag ville bara säga att jag fick min nya tellstick idag! Kanon, snabb service!
Stort tack för Din hjälp... Tänk om alla företag behandlat sina kunder på detta sätt! STORT PLUS till Er!

(Fick min enhet i fredags, upptäckte då att denna va sönder, skickade in en RMA och fick genast ett svar (fredag kväll)...
Idag (torsdag) när jag kollade posten så låg en ny där)

Än en gång, stort tack!